Tutte le News

IMPORTANTE!!! NUOVO PORTALE
Data: 27/12/2022 00:00:00

Gentile Cliente,
comunichiamo che il presente sito e-moderna.com si spegnerà il giorno 15 gennaio 2023 e sarà sostituito dal nuovo portale RESTOCK al seguente link:

Per il nuovo portale togliere l'eventuale 0 iniziale della Username
Le modalità di accesso (username e password) non subiranno variazioni. 


Per maggiori approfondimenti trovate in allegato il manuale operativo e per eventuali problemi potete scrivere al seguente indirizzo mail: ufficioit@moderna2020.com


Cordiali saluti
Ufficio IT 
Moderna 2020
MANUTENZIONE STRAORDINARIA
Data: 27/01/2023 00:00:00

Carissimo CLIENTE,

La presente è per comunicare che il giorno lunedi 30 gennaio, dalle ore 14:30 alle ore 15:30, i servizi di Restock rimarranno offline, causa interventi di manutenzione straordinaria.

Confidando nella vostra comprensione, rimaniamo a vostra disposizione per ogni chiarimento.

Cordiali Saluti

TRACCIATO TERMINALINO RESTOCK
Data: 03/01/2023 00:00:00

Gentile Cliente,

di seguito i dati per il tracciato del terminalino per il nuovo portale RESTOCK. Il tracciato standard è il seguente:

1 – byte       da 0 a 1       -        valore fisso “O”

5 – byte       da 2 a 6       -        valore fisso “00100”

8 – byte       da 7 a 14     -        valore data formato YYYYMMDD (es.20170624)

13 – byte     da 15 a 27   -        valore codice a barre/cod.articolo sic allineato a destra, se necessario i primi byte sono riempiti da “0”

8 – byte       da 28 a 35   -        valore blank

4 – byte       da 36 a 39   -        valore quantità

3 – byte       da 40 a 42   -        valore fisso “000” 


Nome file: ordini.dat

Cordiali saluti
Ufficio IT 
Moderna 2020

Procedura Contestazioni
Data: 05/01/2023 00:00:00

18/10/2021

NUOVA PROCEDURA DI RICHIESTA RESO E/O NOTA CREDITO

Al fine di velocizzare la procedura di autorizzazione al reso o emissione di una nota di credito, i Clienti della Moderna 2020 S.r.l. devono tassativamente attenersi alla sottostante procedura, al di fuori della quale la società fornitrice sarà esonerata dal riconoscimento della richiesta.

Inviare una mail a contestazioni@moderna2020.com entro 48 ore dallo scarico merci (apporre data e ora di scarico sulla bolla di consegna)

L’oggetto della mail deve contenere il numero della fattura seguito da una o più causali

· DIFFERENZA PREZZO

nella fattura si riscontra un prezzo differente da quello presente sul portale al momento dell’acquisto del prodotto.

· MANCANZA

Al momento dello scarico sono mancanti uno o più prodotti presenti in fattura.

· SCADENZA

Al momento dello scarico si riscontrano prodotti prossimi alla scadenza.

(per emettere nota credito si necessita di testimonianza fotografica del prodotto con ben visibile scadenza e lotto)

· ROTTURA

Al momento dello scarico si riscontrano prodotti che presentano la confezione di vendita danneggiata.

(per emettere nota credito si necessita di testimonianza fotografica del prodotto con ben visibile scadenza e lotto)

· INVERSIONE

Al momento dello scarico si riscontra un prodotto differente da quello presente in fattura.


Nell’oggetto scrivere:

fattura n. 000999 ROTTURA – MANCANZA


Allegare nella mail:

- Il modulo correttamente compilato, utilizzando il comparto che si riferisce alla causale oggetto della contestazione.

- La fattura dei prodotti oggetto di contestazione.

- Foto che certifichino il fatto.


ESEMPIO:


La Moderna 2020 S.r.l. si riserva di effettuare tutte le verifiche che attestino quanto dichiarato dal cliente,

prima di emettere nota credito.

Quanto sopra al fine di offrire un servizio migliore, porgiamo cordiali saluti.

Download Modulo Contestazioni cliccando sul seguente link:

Modulo Contestazioni

Web Design Spark Consulting Srl - www.sparksoft.it