18/10/2021
NUOVA PROCEDURA DI RICHIESTA RESO E/O NOTA CREDITO
Al fine di velocizzare la procedura di autorizzazione al reso o emissione di una nota di credito, i Clienti della Moderna 2020 S.r.l. devono tassativamente attenersi alla sottostante procedura, al di fuori della quale la società fornitrice sarà esonerata dal riconoscimento della richiesta.
Inviare una mail a contestazioni@moderna2020.com entro 48 ore dallo scarico merci (apporre data e ora di scarico sulla bolla di consegna)
L’oggetto della mail deve contenere il numero della fattura seguito da una o più causali
· DIFFERENZA PREZZO
nella fattura si riscontra un prezzo differente da quello presente sul portale al momento dell’acquisto del prodotto.
· MANCANZA
Al momento dello scarico sono mancanti uno o più prodotti presenti in fattura.
· SCADENZA
Al momento dello scarico si riscontrano prodotti prossimi alla scadenza.
(per emettere nota credito si necessita di testimonianza fotografica del prodotto con ben visibile scadenza e lotto)
· ROTTURA
Al momento dello scarico si riscontrano prodotti che presentano la confezione di vendita danneggiata.
(per emettere nota credito si necessita di testimonianza fotografica del prodotto con ben visibile scadenza e lotto)
· INVERSIONE
Al momento dello scarico si riscontra un prodotto differente da quello presente in fattura.
Nell’oggetto scrivere:
fattura n. 000999 ROTTURA – MANCANZA
Allegare nella mail:
- Il modulo correttamente compilato, utilizzando il comparto che si riferisce alla causale oggetto della contestazione.
- La fattura dei prodotti oggetto di contestazione.
- Foto che certifichino il fatto.
ESEMPIO:
La Moderna 2020 S.r.l. si riserva di effettuare tutte le verifiche che attestino quanto dichiarato dal cliente,
prima di emettere nota credito.
Quanto sopra al fine di offrire un servizio migliore, porgiamo cordiali saluti.
Download Modulo Contestazioni cliccando sul seguente link:
Modulo Contestazioni
