NUOVA PROCEDURA DI RICHIESTA RESO E/O NOTA CREDITO

                                                                                      18/10/2021

NUOVA PROCEDURA DI RICHIESTA RESO E/O NOTA CREDITO

Al fine di velocizzare la procedura di autorizzazione al reso o emissione di una nota di credito, dal giorno di trasmissione di questa comunicazione, i Clienti della Moderna 2020 S.r.l. devono tassativamente attenersi alla sottostante procedura, al di fuori della quale la società fornitrice sarà esonerata dal riconoscimento della richiesta.

Inviare una mail a contestazioni@moderna2020.com entro 24 ore dallo scarico merci

L’oggetto della mail deve contenere il numero della fattura seguito da una o più causali

· DIFFERENZA PREZZO

nella fattura si riscontra un prezzo differente da quello presente sul portale al momento dell’acquisto del prodotto.

· MANCANZA

Al momento dello scarico sono mancanti uno o più prodotti presenti in fattura.

· SCADENZA

Al momento dello scarico si riscontrano prodotti prossimi alla scadenza.

(per emettere nota credito si necessita di testimonianza fotografica del prodotto con ben visibile scadenza e lotto)

· ROTTURA

Al momento dello scarico si riscontrano prodotti che presentano la confezione di vendita danneggiata.

(per emettere nota credito si necessita di testimonianza fotografica del prodotto con ben visibile scadenza e lotto)

· INVERSIONE

Al momento dello scarico si riscontra un prodotto differente da quello presente in fattura.


Nell’oggetto scrivere:

fattura n. 000999 ROTTURA – MANCANZA


Allegare nella mail:

Il nuovo modulo correttamente compilato, utilizzando il comparto che si riferisce alla causale oggetto della contestazione.

La fattura dei prodotti oggetto di contestazione.

Foto che certifichino il fatto.


ESEMPIO:


La Moderna 2020 S.r.l. si riserva di effettuare tutte le verifiche che attestino quanto dichiarato dal cliente,

prima di emettere nota credito.

Quanto sopra al fine di offrire un servizio migliore, porgiamo cordiali saluti.

Download Nuovo Modulo Contestazioni cliccando sul seguente link:

Nuovo Modulo Contestazioni

Il responsabile dell’ufficio clienti


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